O que é terceirização de TI (ou outsourcing de TI)

O outsourcing de TI  ou Terceirização de TI, caracteriza o uso de recursos externos para lidar com a TI da sua empresa. Por isso, essa modalidade de serviço é comumente descrita e compreendida como uma forma de Terceirização de TI, já bastante conhecida no universo corporativo.

Nesse caso, uma empresa especializada é contratada como parceira e se torna responsável por administrar o setor de tecnologia da informação de um empreendimento.

Em outras palavras, essa empresa passa a cuidar da infraestrutura, fazer o controle e gestão de sistemas e até a contratação de profissionais para capacitados para cumprir as rotinas de TI.

Pode ser considerada uma tendência no mercado de TI pela transformação das organizações que, cada vez mais, procuram focar no seu core business, explorando novas modalidades de negócios. As necessidades de cada uma delas fazem com que os prestadores pensem em maneiras de terceirizar as atividades de tecnologia. 

A mais comum delas é quando se assume todo o ambiente e infraestrutura. Problemas comuns como e-mail que não envia e não recebe mensagens, internet ou Wi-Fi que não funcionam, computador lento, banco de dados que travou ou receio de perda de dados serão facilmente resolvidos. 

A modalidade é interessante para empresas de qualquer tamanho, sobretudo as que encontram dificuldades em lidar com as demandas relacionadas ao uso da tecnologia por conta própria.

Possuímos 3 classes de atendimento para

Terceirização de TI:

• Presencial
  Quando um técnico fica fisicamente disponível exclusivamente para a empresa, como se fosse um colaborador interno. É ideal para organizações com estruturas maiores e que têm um número regular de chamados
  
  
• Remoto
  Através do Suporte de TI Remoto, podemos acessar, de forma segura, e levantar os problemas relacionados à software e Infraestrutura, aliando eficiência e baixo custo.
  
  
• Campo
  Quando o Atendimento Remoto não consegue resolver a distância o problema ou o Presencial precisa de mais ajuda para empenhar-se em uma tarefa maior é utilizado o Suporte de Campo. Tudo será projetado de acordo com o nível de atendimento prestado: (Nível 1, Nível 2 e Nível 3), aliando redução de custos com as demandas reais do seu negócio.
  

O que é o Body Shop

De forma direta, a principal diferença entre outsourcing de TI e o Body Shop é o fato de que a segunda modalidade traz a ajuda externa para dentro da empresa contratante. Ou seja, trata-se da alocação de um profissional especializado para acompanhar a rotina local.

Assim, ao invés de uma empresa parceira se tornar responsável por definir toda a gestão da TI, é a empresa contratante quem se responsabiliza pelas ações do profissional na modalidade Body Shop.

Esse profissional fica alocado pelo tempo que a empresa contratante desejar, sem que haja a criação de um vínculo empregatício. Por isso, essa modalidade se torna mais interessante para empresas que administram bem a própria TI e que precisam de ajuda extra para desenvolver projetos pontuais.

Nos dois modelos você será atendido por uma equipe especialista em Suporte de TI que conta com certificações em bancos de dados, virtualização e outras plataformas corporativas.